Häufig gestellte Fragen

de-fyas.top ist Ihr zuverlässiger Partner für vielfältige Dienstleistungen. Wir bieten ein breites Spektrum an Services, die darauf ausgelegt sind, Ihre geschäftlichen und persönlichen Anforderungen zu erfüllen. Unsere Expertise umfasst:

• Professionelle Beratungsdienstleistungen
• Maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen
• 24/7 Kundensupport
• Innovative Technologielösungen

Sie können uns auf verschiedene Weise erreichen:

• Telefon: +49 221 4006836 (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr)
• E-Mail: info@de-fyas.top
• Adresse: Hohenstaufenring 62, 50674 Köln, Germany
• Kontaktformular: Über unsere Website

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Unser Hauptsitz befindet sich in Köln, Deutschland:

Adresse:
Hohenstaufenring 62
50674 Köln
Germany

Wir sind strategisch günstig gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Termine vor Ort sind nach Vereinbarung möglich.

Unsere regulären Geschäftszeiten sind:

• Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

Für dringende Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir antworten schnellstmöglich am nächsten Werktag.

Wir bieten eine Vielzahl professioneller Services:

• Beratungsdienstleistungen: Strategische Beratung und Planung
• Projektmanagement: Vollständige Projektbetreuung von der Planung bis zur Umsetzung
• Technische Lösungen: Innovative IT- und Technologielösungen
• Kundensupport: Umfassender Support und Wartung
• Schulungen: Fachspezifische Weiterbildungen

Die Bearbeitungszeit hängt von der Art und Komplexität Ihrer Anfrage ab:

• Allgemeine Anfragen: 24-48 Stunden
• Beratungstermine: 2-5 Werktage
• Projektangebote: 5-10 Werktage
• Technische Implementierung: Je nach Projektumfang

Bei dringenden Anfragen teilen Sie uns dies bitte mit - wir versuchen immer, flexible Lösungen zu finden.

Ja, absolut! Maßgeschneiderte Lösungen sind eine unserer Stärken. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat.

Unser Prozess für maßgeschneiderte Lösungen:

• Detaillierte Bedarfsanalyse
• Individuelle Konzeptentwicklung
• Prototyping und Testing
• Schrittweise Implementierung
• Fortlaufende Optimierung

Ja, wir bieten Services sowohl national als auch international an. Unser Team hat Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen.

Internationale Services umfassen:

• Remote-Beratung und -Support
• Mehrsprachige Kommunikation
• Anpassung an lokale Gegebenheiten
• Zeitzonenübergreifende Projektbetreuung

Die technischen Voraussetzungen variieren je nach Service. Grundsätzlich unterstützen wir:

• Betriebssysteme: Windows, macOS, Linux
• Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge (aktuelle Versionen)
• Mobile Geräte: iOS und Android
• Internetverbindung: Stabile Breitbandverbindung empfohlen

Spezifische Anforderungen teilen wir Ihnen gerne im Rahmen der Projektplanung mit.

Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren branchenführende Sicherheitsmaßnahmen:

• Verschlüsselung: End-to-End-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• DSGVO-Konformität: Vollständige Einhaltung europäischer Datenschutzbestimmungen
• Sichere Server: Hochsichere, zertifizierte Rechenzentren in Deutschland
• Regelmäßige Audits: Kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen

Unser technischer Support steht Ihnen zur Verfügung:

• Schnelle Reaktion: Erste Antwort innerhalb von 4 Stunden
• Remote-Support: Direkter Zugriff zur Problemlösung (mit Ihrer Erlaubnis)
• Eskalationsprozess: Strukturiertes Vorgehen bei komplexen Problemen
• Präventive Wartung: Regelmäßige Systemchecks zur Problemvermeidung

Unsere Preisgestaltung ist transparent und fair:

• Kostenlose Erstberatung: Unverbindliches Kennenlerngespräch
• Feste Projektpreise: Klare Kostenübersicht ohne versteckte Gebühren
• Flexible Zahlungsmodelle: Einmalzahlung oder Ratenzahlung möglich
• Transparente Abrechnung: Detaillierte Rechnungsstellung

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten:

• Banküberweisung: Klassische SEPA-Überweisung
• Lastschrift: Automatischer Einzug (nach Vereinbarung)
• Rechnung: Zahlung nach Erhalt der Rechnung
• Online-Payment: Sichere Online-Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden sicher und DSGVO-konform verarbeitet.

Ja, wir schätzen die Loyalität unserer Kunden und bieten verschiedene Vorteile:

• Treuerabatte: Gestaffelte Rabatte ab dem zweiten Jahr
• Mengenrabatte: Vergünstigungen bei mehreren Services
• Partnerprogramm: Spezielle Konditionen für Geschäftspartner
• Frübucher-Rabatte: Vergünstigungen bei rechtzeitiger Buchung

Sprechen Sie uns an - wir finden gerne eine passende Lösung für Sie!